bizbook-Think Different !!

어제 뉴스에서 온라인을 통해서 대기업과 중소기업이 상생모델을 개발했다고 전했다.
(원문보기)

실제로 내용을 살펴보면 대기업이 PRM(Partner Relationship Management) 시스템을 도입하여 상호 윈-윈하는 모델을 활발하게 개발하고 있다고 전하는데 이는 다시 한번 살펴볼 필요가 있다.



사실,
대기업의 경우는 경영 효율성을 위해서 MIS에서부터 출발해서 BPR이다 ERP다 BSC다 여러 시스템을 수억 많게는 수백억을 들여서 구축하고 있다. (ERP가 가장 비싸보인다 @@) 이는 결국 자기회사(?) 비용절감을 위한 투자로 분류될 수 있다. PRM의 경우는 어떤가????

결론적으로 얘기하면 이 또한 자사의 경영 효율을 위하여 구축되는 시스템의 일부이며, 생색내기용으로 전락할 수도 있다. 새로운 시스템이 도입되면 이에 따르는 교육도 당연히 필요하며, 이미 거래해 오던 영세 중소기업의 경우는 새로운 시스템의 도입으로 말미암아 인력 및 시간/비용의 낭비를 초래할 수도 있다. 익숙한 방식으로 거래할 수 있는 여지도 남겨놔야 하지 않을까??

그리고 사실 중소기업의 애로는 이런 시스템의 부족에서 오는 것이 아니다. 대기업이 가지고 있는 의식 자체가 변하지 않는 이상, 아무리 말로 윈윈 모델이니 동등한 파트너니 공생이니 떠들어도 무용지물이다. 자사에게 편리한 시스템 만들어 놓고 이제 우리는 중소기업과 상생하려고 한다, 함께 성장하자고 떠드는건 오버가 아닐까??
중소기업의 애로점은 납품을 제값에 하고 3개월이나 장기 어음이 아닌 현금으로 결제해서 자금 회전율이 빨라지기를 바라는데 PRM이라니....

잠깐 예전 얘기를 해보자면,

S사에 입사한 후배를 만난적이 있는데, 회사 얘기를 하다보니 참으로 묘한 반발심을 불러일으키는 내용을 들은 기억이 난다.

대부분의 한국 사람이 알고 있는 이 기업은,
전세계적으로 성공한 기업으로 인식되고 있다.

이 후배는 겨우 6개월 남짓 근무한 경력이 전부인데,
회사에 대한 자부심이 하늘을 찌를듯(?)한 느낌이다.

그 S사가 한국 경제를 떠받들고 있다 - '물론 인정한다. 그리고 충분히 자부심 가져도 좋다. 사내 교육이 얼마나 잘되어 있는지 대기업의 힘을 절감했다.'

그러니 다른 사람들은 S사에 고마워해야 하며, S사의 모든 일은 옳다????라는 논조의 얘기를 들었다 - ' 갑과 을 관계의 청산은 말로써 되는 것이 아니다. 이런 생각이 잠재의식 속에 남아있다면 아무리 좋은 시스템도 단지 시스템에 불과할 뿐이다.

대기업과 중소기업의 상생은 올바른 의식에서 출발해야 한다. 납품한 단가를 깎아서 제일 낮은 가격을 받으면 구매 담당자의 실적이 되는 것이 아니라, 적정한 가격에 최고의 품질을 창출 할 수 있도록 만드는 것이 구매 담당자의 역할이다.

아무리 대기업의 동등한 파트너 관계를 지향한다고 주장해 봤자, 현실은 갑과 을의 관계를 벗어날 수 없다. 왜냐하면,
대기업의 직원의 머리 속에는 이미 중소기업보다 우월하다는 자만심이 가득차 있기 때문이다. 자부심은 기업문화의 좋은 축이므로 당연하지만, 자만심을 지양하는 문화를 정착시키기 전에는 상생관계는 불가능하다.




대기업과 중소기업의 상생관계를 생각하다 보니, 최근에 포스데이터로 인수된다는 소문이 돌고 있는 레인콤과 삼성전자의 관계가 생각난다.

애플이 아이팟을 제조하는데 삼성전자가 대규모로 플래쉬 메모리를 납품했다. 삼성전자의 주장은 적정한 가격을 받았으며 혜택은 없었다고 주장했다. 이 과정에서 물량 부족으로 국내의 중소 업체는 메모리 구하기가 힘들어졌으며 메모리를 수급하기 위해 높은 비용을 지불하고 도입하게 되었다.

내가 삼성전자에서 전략을 실행하는 부서에 근무하며, 상사가 국내 MP3 플레이어 1위를 위한 전략을 수립하라고 하면 동일한 행동을 취했을 수도 있다. 레인콤의 경우, 일찍부터 미국에 진출해서 브랜드 인지도를 쌓아 놓았으며 매출의 상당부분은 수출에서 발생하고 있었다. 레인콤을 이기기 위해서는 이런 매출을 줄이면 되기 때문에 직접 국내 시장을 공략하기 보다는 해외쪽에서 발생하는 매출을 줄이면 회사 자체가 힘들어 질 것이다.

애플에게 메모리를 싸게 공급함으로써 삼성전자는 메모리에서 발생하는 이익뿐만 아니라 이를 통해서 레인콤과 같은 국내중소기업의 가격 경쟁력을 떨어뜨릴 수 있는 일석이조의 효과를 볼 수 있다. 이는 곧 국내 시장에서 레인콤의 경쟁력 약화를 가져올 것이 뻔하다. 그 후, 국내에 싼 가격에 MP3를 공급하면, 국내 1위 달성은 쉬운 수순이다.


대기업과 중소기업의 상생이라는 측면에서 보면 어떨까???
삼성전자가 꼭 MP3에서 1위를 달성해야 할까??
MP3 플레이어는 일반적으로 중소기업이나 중견기업이 유리한 분야로 알려져왔다. 의사결정이 빠르고 혁신하기 쉬운 업종이기 때문이다.

그렇다면 삼성전자는 차라리 국내 MP3업체를 지원하는 쪽으로 사업을 전개했으면 어땠을까? 삼성전자의 역량과 중소기업의 기술력을 합쳐서 함께 해외 시장을 개척했다면???
물론 결과는 어떻게 나올지 모른다. 애플이라는 확고한 브랜드가 자리잡고 있기 때문이기도 하지만, 결국 삼성전자가 국내에서 1위를 하게 된다면 애플 또한 경쟁자가 될 것이 뻔하다. 남의 떡이 커보인다고, 국내에서 1위를 한 후에 월드 베스트를 만들겠다는 것인가???

큰 시장이기는 하지만, 꼭 삼성전자여야 할 필요성은 없었는데 하는 아쉬움이 든다. 물론 레인콤 내부의 실책도 한 몫을 하긴 했지만.....

국내 MP3업계 1위라고 광고하는 삼성전자는 MP3 사업에서 얼마나 순익이 발생하고 있는가? 실적발표때 다른 삼성전자 매출과 이익에 뭍여서 적자가 났는지도 모른다.

진정한 상생은 좀 더 큰 시각에서 나만 잘 살자가 아니라 함께 잘 살고 국가적으로도 가치있는 일을 하는 것이다. 국내의 1등 산업을 함께 만들고 세계로 함께 나가는 모델이 진정한 의미의 상생이 아닐까 한다.

요즘 기업들이 빠르게 변화하는 시장상황과 경쟁자에 대처하기 위해서

보다 근본적인 타켓 마켓에 대해서는 소홀한거 같은 느낌입니다....

위의 코카콜라의 예를 보더라도 코카콜라의 직원이, 단지 코카콜라를 음료시장에서의 선도브랜드로만 인식하고 선도자의 위치를 수성하기 위해서만 노력한다면 그 수준에서 정체되서 더 이상의 발전을 이룰 수 없었을 것입니다.



이처럼 자사의 기본적인 시장에 대한 타켓 정의가 얼마나 중요한지를 망각하지 말아야 합니다.

가장 기본적이고 단순해 보이는 사실 속에 진실이 숨어있는데, 단순한 사실 자체를 소홀히 해서 시장에서 퇴출된 경우도 많고 또 그저 그런 회사로 존속하게 되는 경우도 많습니다.



싸이월드에 올렸던 글 中

마케팅에서 가장 기본적인 segmentation의 경우도 이런 기본적인 타켓 시장의 정의를 명확히 한 후에 세부적인 전략과 전술을 마련해야 합니다. 타켓 시장의 크기를 넓게 잡고 이를 세분화해야지, 무조건적인 세분화 전략은 제품이 판매될 수 있는 잠재적 시장을 무시하는 경우를 만듭니다.



요즘 마케팅에 대해서 이것 저것 고민하고 있는데,

위에 글은 신선한 충격으로 다가오네요....

미스터 엠플, 싸이월드, 애니모션(애니콜), 왕의 남자… 인터넷 입소문을 타고 이른바 ‘대박’을 낸 상품들이다. 모든 정보가 아날로그에서 디지털로 바뀌면서 입소문은 이제 인터넷이란 날개를 달고 마케팅의 패러다임을 바꾸고 있다.

인터넷에서의 입소문 마케팅은 검색광고 다음으로 가장 강력한 마케팅 수단으로 각광받고 있다. 입소문 마케팅을 지칭하는 용어는 구전(Word of Mouth), 입소문(Buzz), 바이러스(Virus) 마케팅 등으로 다양한데, 인터넷 입소문 마케팅은 주로 바이러스 마케팅으로 불리고 있다.

인터넷 상에서 활동하는 파워유저를 대상으로 채팅 및 인터넷 게시판 등에 제품 정보를, 마치 바이러스처럼, 침투시켜 긍정적인 이미지를 형성하는 것이 주목적이다. 특히 높은 인터넷 전용선 보급률에 힘입어 쇼핑 등 생활 서비스를 이용하는 거의 모든 네티즌을 파워유저로 간주할 수 있어, 최근에는 쇼핑몰을 위주로 활발한 마케팅이 이뤄지고 있는 추세이다.

인터넷 입소문 마케팅 왜 뜨는가?

입소문 마케팅이 각광받는 이유는 인터넷이 제공하는 몇 가지 특성과 일치하기 때문에 탄력을 더해가고 있다. 광고기획사인 제일기획의 김종현 국장은 삼성경제연구소 세미나에서 “정보의 공유는 생존을 위한 효과적인 메커니즘”이라며 “인간관계를 맺으려는 욕구와 세상에 대한 이해가 입소문의 효과를 더해준다. 또한 네티즌은 이를 통해 위험과 비용, 불확실성을 최소화 할 수 있다”고 설명했다.

더구나 이제는 모든 정보가 텍스트, 이미지, 동영상 등 디지털로 바뀌면서 ‘네트워크 가치는 구성원수의 제곱에 비례한다’는 맷칼프의 법칙, 즉 인터넷 네트워크 효과로 인해 정보의 전파 속도가 가속화되고 있다는 것도 주요 이유이다.

이미 미국을 비롯한 해외에서는 다양한 사업 모델이 만들어져 진행 중이다. 인터넷 입소문 마케팅의 첫 성공사례라고 하면 단연 MS의 핫메일이다. 지난 1998년 자사의 무료 e메일 서버 판촉 수단으로 네티즌을 인터넷에 연결시킨 핫메일은 1년 반 만에 1200만 명의 가입자를 확보했다.

또한 지난해 말, 일본에서는 한 광고대행사가 인터넷의 입소문 정보를 조사/분석하는 SW를 개발해 ASP 방식으로 광고주에게 판매하는 사례도 있으며, 프랑스의 경우 인터넷 마케팅에서 재미를 본 후 올해부터 모바일폰 마케팅 시장까지 진출하고 있는 업체도 있다.

싸이월드 시작으로 쇼핑몰 시장에서 주목

국내의 대표적 성공사례는 ‘싸이월드’다. 소셜 네트워크 서비스로 초기 서비스 때부터 대규모 마케팅 비용을 들이지 않았고, 가장 중요한 역할을 담당하는 네티즌들의 마음을 사로잡는데 성공했다. 인터넷 입소문의 힘인 메시지 전달 욕구를 미니홈피의 일촌맺기와 사진 클리핑 기능을 통해 부여하면서 순식간에 불과 3여 년 만에 1700만의 회원을 확보했다.

신생 검색포털 사이트로 아직 정식 서비스 오픈을 하지 않은 ‘첫눈’의 경우도 인터넷 입소문 마케팅 효과를 단단히 본 경우. 서비스 개시 전임에도 불구하고 업계의 관심을 끌 수 있었던 이유는 블로그를 통해 파워유저를 대상으로 다양한 의견을 수렴해 개발에 반영하고 있다는 소문이 났기 때문이다. 첫눈의 이미나 과장은 “블로그를 통한 입소문 마케팅은 가장 중요한 홍보툴로 생각하고 있으며 앞으로도 적극적으로 활용해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

매출에 직접적인 영향을 주는 온라인 쇼핑몰 시장에서는 더욱 활발하다. 제품 사용후기가 대표적인 입소문 마케팅 수단으로 활용되고 있으며, 심지어 일부 점주는 아르바이트를 고용하거나 직원을 활용해 가짜 후기를 남기는 것은 공공연한 비밀이다.

특히, 단순한 상품평 외에 제품과 직접적인 연관이 없는 글과 사진, 개성 있는 동영상 설명서 등을 통해 쇼핑몰을 홍보하는 사례가 좋은 반응을 일으키고 있다. 이달 초 엠플온라인으로 오픈마켓 시장에 진입한 CJ홈쇼핑의 경우, ‘미스터 엠플’이라는 동영상을 찍어 네티즌의 호기심을 유발하는 티저마케팅에 성공해 커다란 반향을 일으키고 있다. 순위조사 업체 메트릭스에 따르면 오픈 첫 주 웹 사이트 전체 628위로 시작한 엠플은 2주 만에 147위, 오픈마켓 순위 5위로 급상승 중이다.

디지털 소비자 시대에 맞는 방식

전문가들은 인터넷 입소문 마케팅은 네티즌의 자발적 참여와 커뮤니티를 중심으로 파급효과를 향상시키는 것이 중요하다고 조언한다. 때문에 국내의 경우 네티즌의 집합소라 할 수 있는 검색포털의 게시판과 커뮤니티를 이용하는 등 검색과의 유기적인 연계가 강조될 수 밖에 없다.

이와 함께 타 매체를 활용해 입소문 마케팅의 효과를 높이는 것도 필요하다. 인터넷 입소문 마케팅은 불안요소가 존재하기 때문에 전적으로 의존하는 것은 아무래도 위험이 뒤따르기 마련이다.

애니콜이 이효리와 에릭을 등장시켰던 애니모션 광고는 인터넷 동영상을 P2P사이트에 올림으로서 티저마케팅 실시, 싸이월드를 통해 사용자 네트워크 확대, 네이버 지식검색에 등록해 인터넷 여론을 형성한 후, TV광고까지 진행함으로써 큰 성공을 거둔 사례이다.

불과 몇 번의 클릭만으로도 전체 망에 연결되는 인터넷을 활용한 입소문 마케팅은 오프라인의 입소문 마케팅과 다를 것도 없고, 오히려 더욱 강력한 효과를 제공해 준다. 이제 모든 상품의 마케팅은 디지털 시대의 소비자 라이프 스타일에 맞춰야 할 것이고, 동시에 디지털 소비자의 커뮤니케이션 방식인 입소문을 활용해야 할 것이다. @

김효정 기자 ( ZDNet Korea )

17일 EBS ‘지식 다락방’은 이 같은 의문을 도마 위에 올려 호기심을 자극했다. 이날 방송은 거울에 관한 다양한 정보를 제공하며 엘리베이터에 거울이 등장하게 된 배경을 공개했다.

방송에 따르면 1853년 미국의 오티스사가 처음으로 엘리베이터를 만들었을 당시(그전에도 이동수단은 있었지만 현재의 형태는 아니었다), 속도가 너무 느려 사람들의 불만이 이만저만이 아니었다.

그러나 이는 쉽게 해결할 수는 있는 문제는 아니었다. 엘리베이터의 속도를 빠르게 하려면 그만큼의 시간과 기술 그리고 돈이 들기 때문.

이렇게 고민에 빠진 회사에 희망을 안긴 것이 다름아닌 `거울`, 한 엘리베이터 여성 관리인의 아이디어였다.

그런데 정말로 엘리베이터에 거울을 설치한 이후 거짓말처럼 이용자들의 불만은 크게 줄었다. 기업의 경비 절감과 이용자들의 불만해소를 동시에 해결한 셈이다.

이와 관련 한양대 경영학과 한상린 교수는 ‘사람들이 거울을 봄으로써 상대적으로 엘리베이터의 속도를 인식하지 못한 때문’이라 설명했다.

엘리베이터를 탄 이용자들은 자연스럽게 거울로 시선을 향하게 되고 그 거울을 보는 사이에 어느새 목적한 층에 도달하게 된다는 논리.

끝으로 방송은’ 엘리베이터에 거울을 설치하게 된 것은 세계적으로 대표적인 성공 마케팅 사례로 꼽힌다’며 결국 소비자의 인식에 따라 같은 현상이 달리 보일 수 있다는 것을 이용한 경우라고 덧붙였다.

돈과 시간을 많이 투자해야만 마케팅에 성공할 수 있다는 편견을 뒤엎은 좋은 본보기가 아닐 수 없다.

[TV리포트 윤현수 기자’vortex7231@yahoo.co.kr

전통적인 마케터의 관점에서 볼 때, 블로그의 급부상은 그다지 친숙하게 느껴지지 않는 현상일 것이다. 전통적인 마케터라면 수백억원의 광고비용을 지출해서 사람들의 머리속에 해당 브랜드를 확실하게 인지시키고, 이에 세뇌(?) 당한 유저들이 상품 진열대에 가서 자기도 모르게 그 상품을 집어들도록 만드는 것에 익숙할 것이다. 그러나 블로그로 대변되는 개인 미디어가 급부상한 요즘, 사람들은 언론 광고에 노출된 이미지만을 보고 무조건 그 상품을 구매하는 대신, 그 물건을 구매한 다른 사람들의 상품평이나 블로그 글을 우선 살펴본다. 우리나라에서는 이러한 경향이 이미 자리잡은지 꽤 되었지만, 미국이나 유럽 등 우리보다 인터넷 인프라가 다소 뒤져있던 나라에서도 이러한 현상이 대중들에게도 자리잡고 있다. 아무런 주류(主流) 마케팅을 거치지 않은 제품이라 할지라도, 블로그에서 소위 “뜸으로써” 상당한 반향을 일으킨 예를 이미 볼 수 있는 것이다.

이제 주류 (mainstream) 마케터들은 이러한 현상에 주목, 전통적인 매스 마케팅을 대신하거나 또는 그에 부가하여 블로그를 이용한 입소문 마케팅에 적극적으로 나서고 있다. 이러한 예를 여기서 일일이 열거할 수는 없겠지만, 몇 가지 예를 보도록 하자. 우선 흑맥주로 유명한 기네스 블로그는 “기네스 블로그” 를 운영하고 있다. 기네스의 본고장 아일랜드에서 가장 유명한 절기인 성 패트릭 데이 (St. Patrick’s day) 에 관한 이야기를 볼 수 있어 재미있다.

(그림. 기네스 블로그)

나이키는 농구 팬들을 위한 나이키 농구 블로그를 운영하고 있다. (http://blog.nikebasketball.com/) 아직까지 그다지 많은 컨텐츠가 올라와 있지는 않으나, 정식 사이트에 올리지 못한 뒷이야기나 상품에 대한 보다 대화체의 (conversational) 홍보 등을 올리겠다는 의도가 있는 것으로 보인다.

(그림. 나이키 블로그)

또한 블로그에는 나이키가 제공하는 다른 농구 관련 컨텐츠에 대한 링크가 제공되고 있다. 

나이키는 농구 외에도 축구에서도 구글과 손잡고 커뮤니티 형태의 마케팅을 진행중이다. 얼마전 구글과 함께 런칭한 호가 (Joga) 사이트가 그것이다.

(그림. 호가 (Joga) 사이트)

‘호가’ 라는 사이트의 이름은 포르투갈어로 “Joga Bonita”, 즉 영어로 “Play beautiful” 에서 온 단어다. 호가 사이트의 목적은 축구를 사랑하는 사람들끼리 축구 관련된 커뮤니티를 형성하고, 자신의 축구 관련 컨텐츠를 올리거나 또는 나이키가 (혹은 다른 유저가) 제공하는 축구 관련된 컨텐츠를 다운로드 받는 것이다. 보다 자세한 정보는 Joga 의 About 페이지에서 발견할 수 있다. 구글의 다른 서비스처럼 (예: 지메일 서비스), Joga 역시 초대에 의해 가입할 수 있다.

구글은 뛰어난 정보검색 서비스에도 불구하고 커뮤니티 서비스가 매우 약하다는 평가를 받고 있다. 구글의 커뮤니티 사이트인 오컷 (Orkut) 은 매우 특이하게도 브라질과 남미에서 가장 인기가 있는 반면, 상대적으로 이 지역을 벗어나면 사용자가 매우 적다. 구글이 나이키와 손잡고 호가를 런칭했듯, 다른 커뮤니티형 서비스를 계속 넓혀 나갈지 주목된다.

여기서는 몇 가지 예만 살펴 보았지만, 기업들은 점점 더 사용자들의 입소문 마케팅을 유도할 수 있는 커뮤니티형 마케팅을 진행하고 있는 추세다. 현재 개인들의 컨텐츠 생산 접점 역할을 하고 있는 것은 단연 블로그이며, 따라서 기업들은 앞으로 블로그 형태의 마케팅을 보다 활발히 해나갈 것으로 전망된다.

얼마 전에 들었던 이야기중 하나가, 사용자에 의한 태깅과 전문가 집단에 의한 태깅 중 어떤 것이 보다 더 효과적인지에 대한 비교였다. 음악 부문에서 보다 효과적인 곡 검색을 위해 시행되는 것이 곡에 대한 태깅 작업이다. 즉 예를 들어 어떤 노래에 “R&D”, “힙합”, “90년대 노래” 등의 태그를 붙이는 것이다. 그런데 어떤 서비스에서는 뮤직에 대한 태깅을 전문가 집단이 수행하는 반면, 어떤 서비스는 유저로 하여금 그 음악에 대한 태깅을 하도록 하였다. 그런데 전문가 집단이 태깅한 서비스의 경우 수년간 전문가들에 의해 수행된 작업 결과 수십만 건의 태그가 형성된 반면, 유저에 의한 직접 입력의 경우 별다른 마케팅을 하지 않았음에도 불구하고 1년만에 백만건이 넘는 태그가 올라왔다는 것이다.

물론 태그의 질과 정확도에 있어서는 전문가 집단에 의한 태그가 훨씬 더 좋으리라 생각되지만, 컨텐츠의 생성 속도에 있어서는, 한정된 집단이 생성해 내는 속도는 네트워크의 말단부 노드에 위치해 있는 각 개인들이 생성해 내는 속도를 따라갈 수 없을 것이다.

이러한 ‘말단부 컨텐츠 생성’ 은, 이제 “사람”을 넘어서고 있기도 하다. 최근의 한 기사에 따르면, UC 어바인 대학의 연구진은 약 20여 마리의 비둘기들을 이용하여 대기 환경을 측정할 계획이라고 한다. 이들은 비둘기에 GPS 와 대기 질을 측정하는 센서를 달 예정이며, 비둘기들은 일정한 주기를 통해 연구진에 데이터를 전송하게 된다. 그리고 이렇게 전송된 데이터는 중앙에 위치한 ‘블로그’ 에 표현된다. 말 그대로 ‘비둘기들이 쓰는 블로그’ 라고 할 수 있다.

이처럼, 지금은 블로그를 사람들만 쓰지만, 나중에는 기계나 사물 등도 RFID 등을 이용하여 정기적인 신호를 송출하고, 이러한 것들이 재조합(mashup) 되고 보다 인간에게 유의미한 포맷과 말투로 포장되어 ‘블로그’로 표현되며, 이는 RSS 등의 피드 메커니즘을 통해 인간에게 전달될 수 있는 것이다. 머지않아 당신의 RSS 리더기에는 사람의 손길이 전혀 가지 않은, 그러나 우리 사회의 다양한 정보가 담겨있고 마치 사람이 쓴 것처럼 느껴지는 글들이 들어오게 될 지도 모른다.

이러한 것이 어떤 형태가 될런지는 현재 예측하기 힘들겠지만, 한가지 분명한 것은 마케터들은 이러한 트렌드를 놓치지 않을 것이라는 점이다.



PS. 얼마 전 어떤 사이트에서 발견한 구글 화이트보드의 내용: 맨 위에 “구글 OS” 라는 말이 보이며, 중간 쯤에는 “낮게 나는 비행기 (Low flying aircraft)” 라는 말도 눈에 띄어 흥미롭다.

Show us one experienced, switched-on consumer in a mature consumer society who does NOT google once a day. Or even once an hour. One consumer who has NOT researched the cheapest available fare, price, charge before buying a big ticket item. Who has NOT invested some time reading reviews, recommendations and suggestions from experts and fellow consumers on anything from hotels in Paris and designer vacuum cleaners to which specific seat to request on flight SQ220 from Sydney to Singapore. One who hasn't relished the feeling of being better informed about everything from 18th century gardening to alternative medicine to the real reasons for high oil prices, than his/her peers or, even better, his/her superiors.

All thanks to the insanely expansive and detailed web of information that continues to be spun, offering transparency of prices, of reviews, of opinions, and of detail. Yes, you’ve heard this before. But just for a moment, marvel at how incredibly addicted consumers have become to getting instant access to any kind of useful and relevant information. In fact, consumers are experiencing nothing short of an all-encompassing INFOLUST:

"Experienced consumers are lusting after detailed information on where to get the best of the best, the cheapest of the cheapest, the first of the first, the healthiest of the healthiest, the coolest of the coolest, or on how to become the smartest of the smartest. Instant information gratification is upon us.

So forget information overload: this desire for relevant information is insatiable, and will soon move from the online world to the ‘real’ world to achieve true ubiquity. Get ready for a click-and-know, point-and-know, text-and-know, hear-and-know, smell-and-know, touch-and-know and snap-and-know world."





위에 사이트에 가시면 자세한 정보가 있습니다. 또는 첨부된 파일을 읽어 보세요..

briefing.pdf