부정적인 정보가 긍정적인 정보보다 인상형성에 더 강력하게 작용하는 것을 '부정성 효과 Nega-tivity Effect"라고 한다.
왜 부정적인 정보가 인상 형성에 더 중요한 역할을 하게 될까?
여기에는 두 가지 이유가 있다.
첫째, 인간은 원래 긍정적인 정보보다 부정적인 정보에 민감한 존재로 진화되었다. 자신에게 해가 되는 단서들을 민감하게 포착해야 생존 가능성이 높아지기 때문이다.
둘째, 사람들은 대게 단점을 감추는 대신 장점만을 드려내려는 경햘이 있기 때문에 부정적인 정보가 드러나면 그만큼 더 주목을 받게 된다. 그래서 열 번 잘하다가도 한 번만 잘못하면 쉽게 나쁜쪽으로 인상이 바뀐다.
-p 24
좋은 인상을 유지하려면
1. 첫인상은 사진처럼 한 번 박히면 바꾸기가 매우 어렵다는 사실을 명심한다.
2. 좋은 행동을 하기 보다는 나쁜 행동을 하지 않으려 애쓴다.
3. 한번 나쁜 인상을 심어 주었다면 몇 배의 좋은 행동을 보여준다.
p 25.
첫인상에 대해서는 많은 책에서 지적하고 있다. 말콤 글래드웰의 책에 보면 (블링크인거 같다..티핑포인트였나?) 하딩의 예로써 인상이 선거에 미치는 영향을 분석한 부분이 나온다. 실제로 이성적으로는 그 사람의 능력, 태도 등이 어떤 사람을 평가하는 잣대라고 말하고 그렇게 믿고 싶어하지만, 대부분의 경우는 첫인상이 모든 것을 좌우하는 경향이 더욱 두드러질 것이다.
면접을 예로 들어도,
몇 시간안에 그 사람의 모든 능력을 판단하기란 요원한 일이다. 그러므로, 첫인상이 형성되는 그 시점에서 이미 그 사람에 대한 모든 평가는 끝나있을 것이다. 이미 인사 담당자들이 이러한 부분을 인정했으며, 신문기사에도 이와 같은 글이 자주 실린다.
좋은 인상을 유지하기 위해서는 첫인상 형성 만큼이나 중요하게 약점 잡힐 나쁜 행동을 삼가하는 것도 중요하다. 현재 우리나라의 사회 현상을 보면, 능력있는 사람을 인정해주기 보다는 모나지 않은 사람을 인정해 주는 분위기가 지배적인거 같다. 즉, 능력이 월등하지만 인간관계가 원만하지 않은 사람보다는 인간관계가 뛰어나고 부담없는 사람이 동료, 상사로써 더 인정받는 것 같다.
[깨지 유리창의 법칙]처럼, 자기 자신에게 깨진 유리창이 있는 없는지를 살펴보고 미리미리 고치고 금이 가지 않게 유지하는 것이 좋은 인상을 유지하는 비결인거 같다.
댓글을 달아 주세요