bizbook-Think Different !!

2007년 1월 경에 아이폰은 게임기다 라는 주제로 포스팅 한 적이 있습니다. 실제로 2008년 6월 경에 앱스토어가 열리고 본격적으로 어플리케이션과 게임이 판매되기 시작했으니 거의 1년 반이나 먼저 그런 상상을 한 셈이 되는 군요~~별 주목받지도 못하는 포스팅이기는 했지만,
아이폰이나 아이팟 터치의 폼펙터를 볼 때 충분히 가능성이 있다는 생각을 가지고 있었던 것으로 기억합니다. (스스로의 예측력에 놀라기도 했지만여 ㅋㅋㅋ ^^* )

현재 국내의 SKT나 KT 뿐만 아니라 MS, 노키아, 구글, 림 등 다양한 통신사와 OS 개발사들이 이 시장에 뛰어들기 위해서 많은 준비를 하고 있습니다. 물론 그들 나름대로 앱스토어의 성공 요인도 분석해 봤을테고 충분히 가능성이 있다는 판단하에 시작을 하고 있기는 하지만 제 생각은 너무 쉽게 생각하는 것은 아닐까 하는 의구심도 들더군요. 그래서 나름 대로 이에 대한 분석을 해 볼 생각입니다. 개인적인 견해와 지식을 기반으로 작성하기 때문에 오류가 있을 수 있습니다. (자세한 시장 자료와 리포트를 참고해야 하는데, 귀차니즘이 때문에 정성적인 분석이 주가 될 것 같습니다.)

앱스토어의 성공 요인에 대한 착각

대부분 앱스토어의 성공요인으로 들고 있는 측면이 단말기, OS, 오픈 마켓(가격), 개발툴 등 다양한 측면에서 고려를 하고 있습니다. 단말기 제조사는 자신의 단말기가 이미 시장에 많이 깔려있기 때문에 이에 대한 성공 가능성이 높다는 측면에서 접근을 하고 있으며, OS를 가지고 있는 MS나 구글, 노키아 등은 자사의 OS가 깔린 단말기를 상정해 놓고 있습니다. 이도 저도 없는 경우는, 개발자에게 멋진 개발 도구와 이전 보다 투명한 가격 정책(7:3 배분율)으로 개발자로 유인하려고 하고 있습니다.

국내의 경우는 주로 이통사 위주로 오픈 마켓개념의 앱스토어를 준비하고 있습니다.

심지어는 '애플의 휴대폰 시장 점유율을 3% 이내이니 그리 신경쓸 필요가 없다'라는 주장을 펼치면서도 앱스토어는 모방하고 싶어하는 회사나 이통사가 많다고도 하더군요.
정말로 그럴까요?


간과한 성공 요인 1 - iTunes

대표적으로 간과하고 있는 것이 아이튠즈라는 애플의 소프트웨어 입니다. 아이튠즈에 내장되어 있는 앱스토어만 초점을 맞추고 있지 실제로 앱스토어가 돌아가는 아이튠즈는 그리 중요하게 생각을 하지 않는 것 같습니다. 물론 아이폰이라든가 아이팟 터치에는 앱스토어가 별도로 존재하기는 합니다. 그렇지만 앱스토어는 아이튠즈의 성공에 기반한 효과라는 점도 있을 것이라는 점을 간과해서는 안됩니다.

아이튠즈에서 팔린 노래는 거의 100억 곡에 이른다고 합니다. 최근에 앱스토어 다운로드 수가 10억 번을 넘어섰다고는 해도, 여기에는 무료 다운로드도 포함되어 있기에 유료인 노래와는 10배 이상의 차이가 있을 것입니다. 사용자는 이미 아이튠즈라는 프로그램을 통해서, 유료 노래를 쉽게 찾고 구입하는데 익숙하기 때문에 아이튠즈를 통해서 어플리케이션을 구매하는데 큰 거부감이 없는 것입니다. 아이튠즈는 포드케스팅도 유행을 했기 때문에 이미 디지털 음악 판매, 포드 케스팅 붐 등 많은 시간을 거쳐서 학습된 플랫폼이자 프로그램이라고 볼 수 있습니다.

앱스토어에 진출하고자 하는 대부분의 회사는 단말기내에서 접근 가능한 앱스토어와 인터넷 서비스로써의 앱스토어를 구축하고자 합니다. 그렇지만 애플의 앱스토어는 인터넷 서비스가 아닌 아이튠즈 속에 있습니다. 왜 그럴까요? 아이튠즈 같은 뛰어난 소프트웨어와 몇 년간의 사용자 경험을 통해 음악, 영화, 드라마, 게임, 어플리케이션 등 한곳에서 관리할 수 있는 뛰어난 기능을 제공할 수 있고 이를 통해 애플은 단순히 게임과 어플만 파는 앱스토어가 아닌 새로운 형태의 아마존과 같이 되고 싶어할 지도 모르겠습니다.

아마존은 책을 기반으로 음악, 영화 등으로 진출했지만, 애플은 음악을 기반으로 영화, 드라마, 게임, 어플 등으로 확장하고 있습니다. 아마존이 킨들이라는 단말기를 만든 것을 보면 애플과 묘한 유사성마저 보입니다.


간과한 성공 요인 2 - 아이팟 터치 그리고 디자인

1번에서 제시한 요인과 비슷한 내용이기는 합니다. 대부분 앱스토어를 준비하는 사람들은 음악과 동영상을 재생하는 아이팟 터치에 대해서 충분한 생각을 했는지 궁금합니다.
(물론 MS 와 같은 회사야 Winodow Mobile이 애플의 iPhone OS와 유사한 기능을 하고 있지만 타 회사의 경우 그저 핸드폰 단말기의 OS라는 측면만 고려하는 것 같습니다. 애플의 OSX는 데스크탑, 놋북, 아이폰, 아이팟 터치등 애플의 모든 제품에 들아가는 OS입니다.)

최근 애플의 실적 발표에서 대략적으로 아이팟 터치의 판매에 대한 자료를 유추해 볼 수 있습니다. 아이폰은 2,200만대, 아이팟 터치는 1,500만대 입니다. 아이팟 터치이 판매량이 늘어나고 있다고 하는데 이런 면에서 보면 아이팟 터치라는 PMP 기능을 가진 단말기의 수도 무시하지 못할 수준입니다. 결국 애플의 성공 요인 중에 하나는 핸드폰기능이 있는 단말기만으로 보기는 힘들고 아이팟 터치도 일정 부분 기여했다고 볼 수 있습니다.
MS를 제외하고 이런 전략을 수행할 수 있는 회사가 과연 몇이나 존재할까요?

당연히 앱스토에 접속할 수 있는 단말기가 많아야 하는데, 아이폰/아이팟 터치의 성공은 단말기 자체가 주는 디자인적 요소도 중요한 요인 중에 하나입니다. 즉 매력적인 단말기를 개발할 수 있는 능력도 고려를 해야 하겠지요. 애플은 이런 모든 것을 할 수 있는 유일한 회사가 아닐까 싶습니다.
(MS는 단말기를 만들지 못하고 삼성은 OS를 만들지 못하고, 노키아는 아이팟 같은 기기를 만들수 없고...등등...)

또하나 단말기 측면에서 살펴보면,
현재 핸드폰 회사들이 주장하는 애플의 핸드폰 시장에서의 점유율은 아무런 의미가 없습니다. 그보다는 스마트폰 시장에서의 점유율로 따져야 합니다. 폼 팩터 자체가 다르기 때문입니다.즉, 넓은 스크린, 터치를 이용한 편리한 입력 기능, 강력한 CPU 등 기존의 핸드폰 단말기와는 존재 자체가 다릅니다. 핸드폰 제조사의 잘못된 생각은 이미 깔려있는 userbase가 넓다는 것인데, 사실 이는 별 의미가 없을 수도 있습니다. 그 시장은 그냥 이미 존재하던 핸드폰 시장일 뿐입니다. 핸드폰용 게임, 핸드폰용 어플(별로 본 기억은 없네요)은 그 나름대로 그 폼펙터(작은 화면과 낮은 CPU)에 최적화된 시장입니다.

앱스토어는 어찌보면 새로운 폼펙터를 가지고 있는 단말기를 위해서 창출된 시장일지도 모릅니다. 기존 단말기와 시장이 아닌 완전히 새로운 카테고리로 보는 것이 맞을 것 같습니다. 물론 이 시장도 그 이전에 존재하기는 했지만 지금처럼 폭발력을 가지고 있지는 않았습니다. 핸드폰 시장과 앱스토어 시장을 동일시하면 분명 잘못된 출발이 될 것입니다.


간과한 성공 요인 3 - 개발자의 유인 방법

앱스토어에 게임이든 어플이든 많은 수의 컨텐트를 공급해주는 개발자의 중요성도 결코 간과할 수 없습니다. 그럼 단순히 개발자에게 많은 비율로 매출을 분배해주고 편리한 개발 도구만 제공해주면 개발자가 몰려들까요?
이쪽 분야는 아니지만 MS의 개발툴은 훌륭하다고 알고 있습니다. 그리고 자바도 널리 알려져있고 실제로 핸드폰쪽에서 많이 사용되고 있습니다. 그럼 이런 개발자를 대상으로 오픈마켓을 만들고 개발툴을 제공해주면 될까요? 그럴 수도 있고 아닐 수도 있습니다.

이미 애플이 어느 정도 시장을 장악한 상황에서 단지 개발하기 편하다는 이유로 그 시장으로 뛰어들 개발자는 많아 보이지 않습니다. 물론 초기에 진입을 해서 선도자의 위치를 노리고자 하는 개발자도 있을 수 있겠지요. 앱스토어를 만들고자 하는 많은 업체들은 아마 다음과 같은 상황에 처할지도 모르겠습니다.  애플 앱스토어에서 많이 팔리고 라이프사이클이 끝나갈 때쯤이면 다른 OS의 다른 앱스토에 컨버젼해서 올리는 곳으로 전락할지도 모르겠습니다.

또한 앱스토어가 게임을 위한 오픈 마켓은 아닌데 게임만 지나치게 강조하는 경향도 있습니다. 게임이 50%라면 나머지는 분명 다른 분야일텐데요. 단일 카테고리로 가장 크지만 바꿔말하면 다른 어플도 50%를 차지하고 있다는 점을 알아야 합니다. 이 개발자들은 어떤 개발자들이었는지도 함 생각해 봐야 합니다.

SKT의 최근 행보를 보면 개발자 유인에서 심각한 문제가 발생할 소지도 있습니다. 애플이나 다른 회사의 경우에는 데스크탑용 개발자(어플이나 게임)가 주요 유인 타겟으로 보입니다. 여기에 아마추어 프로그래머도 포함됩니다. 이에 비해 SKT는 자사에 컨텐트를 제공하던 CP 위주가 될 공산이 아주 큽니다. 즉 기존 핸드폰용 게임을 개발하던 개발자 위주로 돌아갈 수도 있어 보입니다. 아직 실체가 명확하지 않기 때문에 추측에 불과하기는 합니다.



몇 가지 제 나름대로 분석을 해보았습니다.

앱스토어는 핸드폰 시장과는 다른 스마트 디바이스 시장으로 봐야한다고 생각합니다. 그러므로 기존의 이통사라든가 단말기 회사의 시각은 수정해야 한다고 봅니다. 핸드폰과 연속선 상에 있는 시장이 아닌 완전히 새로운 시장으로 보는 것이 맞을 겁니다.

따라서 앱스토어가 성공하고 싶다면 스마트 디바이스 시장에 대응할 수 있는 서비스로 존재해야 합니다. 애플처럼 음악, 영화, 드라마, 게임, 어플 등을 종합적으로 판매하는 전략으로 가야 합니다. 그리고 이를 통합 관리할 수 있어야 합니다. (웹서비스로 가능할지는 의문이 듭니다. )

SKT가 성공하고 싶다면, 단순히 오픈마켓을 만들고 많은 CP를 모으고 단말기를 뿌려서는 안될 수도 있습니다. 차라리 애플처럼 멜론을 적극적으로 밀고, 핸드폰 제조사 뿐만 아니라 MP3 제조사에게도 Windows Mobile을 내장하게 하는 방법도 있을 것입니다.단순히 앱스토어라는 하나만 보는 것이 아닌 애플의 아이튠즈 전략이 더 적합하지 않을까요?