싸이월드, '직장인을 위한 책읽기' 클럽에 올렸던 글 中 에서...

유쾌한 이노베이션은 세계 최고의 디자인 전문회사인 IDEO 사에 대한 얘기이다. 디자인에 문외한인 내가 알고 있는 회사는 IDEO와 이노디자인 정도인데, 사업의 특성상 항상 새로운 아이디어와 혁신이 없이는 사업의 영휘가 불가능하기에 끊임없는 혁신을 시도하는 회사이다.

유쾌한 이노베이션에 나오는 내용중 와닿았던 내용을 정리하면 다음과 같다.



"이노베이션은 눈에서 시작한다."

기존에 많은 기업들이 Focus Group Interview를 통해서 소비자를 이해하려고 하지만 실제로 소비자는 조사에서 답한 대답과는 상관된 구매행동을 보인다. 즉, 실제로 소비자를 관찰하지 않고는 소비자를 이해하는 것이 불가능하다. 새로운 시각을 가지고 사물을 동사로 보아야만 이노베이션이 일어난다고 한다. 예를 들면, 휴대전화가 아닌 전화를 휴대하기로 보게 되면 전화라는 점에 초점을 맞추는 것이 아닌 휴대성에 초점을 맞추기 때문에 악세사리의 개념도 적용할 수 있고 기능상의 혁신도 일어날 수 있다.



"가능성의 법칙"

잰터에 의해서 행해진 실험의 결과로 도출된 법칙인데, 교수로 재직하면서 학생들에게 학기초에 특별한 사유가 있지 않는한 모든 사람에게 A학점을 주겠다고 선포하면, 학생들은 다른 수업에서 평소에 A학점을 받기위해 노력했던것 보다 더 열심히 학업에 열중한다고 한다. 항상 가능성을 인정해주면 더 창의적이고 열정을 가지고 일한다는 점을 강조하고 있다. 결국 '고래를 춤추게 하라'에서 처럼 칭찬의 힘이 업무에서 중요함을 일깨워주고 있다.



"열정팀을 만드는 괴짜의 8가지 유형"

열정팀을 만드는 괴짜는 다음과 같은 생각을 가지고 있다.



열정을 가진 팀을 만들기 위해서는 단순히 업무능력이 뛰어나거나 경험이 많은 것만으론 부족하다. 팀에 항상 새로운 아이디어와 가치를 전달해 줄 수 있는, 그런 역할을 담당하는 사람이 필요한 것이다. 이 책에는 이런 사람을 괴짜라고 부르고 있다.



"유쾌한 프로토타이핑"

말그대로 실제로 만들어보라는 것이다. 디자인을 단순히 도안으로 검토하기 보다는 여러가지 프로토타입을 만들어보면서 개선하는 것이 혁신에 다가갈 수 있는 가장 좋은 방법이다. 단순히 완성된 디자인에 의존해서 샘플을 생산하는 것보다는 샘플 단계 이전에서 다양한 시도를 하는 것이 최고의 제품을 만들어 낼 수 있는 방법이다.



"유쾌한 이노베이션은 유쾌한 일터에서"

IDEO사의 업무 환경은 다른 회사에서는 상상하기 힘들 정도로 특별하다. 비행기 날개가 천장에 매달려 있기도 하고, 자전거를 보관하기 위한 공간으로 천장을 활용하기도 한다. 그리고 출장을 다녀온 사람의 의자를 변기로 바꾸어 놓기도 한다. 이노베이션이라는 것은 일과 놀이를 즐기면서 그리고 영감을 불어 넣어줄수 있는 환경에서 발휘가 된다. 우리나라나 다른 외국의 기업처럼 공장형의 개방 배치를 통해서는 그런 이노베이션을 만들어내기가 힘든 것같다.



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

나온지 2년 정도가 된 책이지만 꾸준히 판매가 되고 있는 책이다.

이노베이션....혁신이라는 말을 쉽게 사용하고 있기는 하지만, 아이디어,창의성이라는 것이 단순히 말과 지시에 의해서 이루어지는 것은 아닐 것이다. IDEO사 처럼은 힘들겠지만 거기서 배울 점이 있으면 업무에서 직장에서 활용해볼만하다.