싸이, '직장인을 위한 책읽기' 클럽에 올린 글 中 에서

이 책의 저자는 'The Goal'을 공동으로 쓴 사람중에 한 명이었고,

전편에서 생산과 관련된 'TOC'이론을 설명했으며

여기서는 직장에서나 개인의 문제를 해결하는 사고 프로세스에 대한 내용입니다.



우리가 어떠한 문제를 해결할 시에

단순하게 문제만 나열하고 개개의 문제별로 해결책을 찾고자 접근했었는데,

'사고프로세스'의 접근은 여러가지 과정과 문제를 논리적으로 파악해서

본질적인 문제에 접근한다는 것입니다.



개개의 문제들은 하나의 독립된 개별적인 원인이 있는 것이 아니라

상호 연관되어 있으며 근본적인 원인을 해결하게 되면

모든 문제가 해결된다고 말합니다.



실제로 책 내용중에 이러한 부분이 나오는데

놀랍게도 근본적인 원인은 아주 간단하면서도 평범한게 많았습니다.

사람들은 이상하게도 복잡하고 힘든 점들이 원인일 것이라고 생각하지만,

사실은 아주 간단하고 상식적인 것들을 간과함으로써 많은 문제에 봉착한다고 볼 수 있습니다.



예를 들면,

회사에서 물건을 판다고 했을때 많은 활동들은 많은 매출과 순익과 같은 것들을 올리기 위한 기법들과 전략들에 초점을 맞추고 있습니다. 물론 이러한 것들이 잘 못된 것은 아니며 당연히 해야 하는 종류의 일들입니다.

그러나 보다 근본적인 출발점은 이 물건을 사는 고객에 초점을 맞추어야 한다는 것입니다.

이미 다른 책들과 여러 군데서 이런 얘기를 하고 있지만,

사실 제대로 실천하고 있는 국내 기업은 별로 없는게 사실입니다.



고객에게 어떠한 편익을 제공할까에서 출발하는게 아니라

어떻게 더 많은 고객을 확보하고 우리 회사의 브랜드나 영향력을 증대해서 매출에 기여할까...이런 것들에 초점을 맞추고 있지 않은지 한 번 생각해 봐야 할 것같습니다.

이론적으로는 모든 사람이 당연시 하는 것 같지만

사실은 모두 중요한 사실을 알고 있다는 이유만으로 간과하는 건 아닌지 모르겠습니다...



'사고프로세스'를 사용하는 것이 쉽지 않은 것은 사실이지만

이러한 방식의 문제해결 방안도 있다는 점을 깨닫는것 자체만으로도 많은 도움이 된 거같습니다.





이 쪽에 관심이 있으신 분은 꼭 읽어보시기 바랍니다.

추천하는 책인데, 모든 사람이 재미있어 할지는 모르겠습니다.