지식사회하면 왠지모르게 한물갔다는 느낌이 드는 건 왜일까? 피터드러커가 수십년 전에 지식사회의 도래를 예견하면서 Knowledge Worker(지식노동자)라는 새로운 계층이 등장할 것이라며 새로운 용어를 만들어냈다. 현재는 일상화된 용어가 되어버렸지만 지식사회가 정말로 도래했는지는 의문이다. 지식경영(KM)을 위해서 수많은 기업들이 시스템을 도입하고 있지만 실제로 제대로된 지식경영을 하는 기업이 얼마나 될지는 모르겠다.   재미있는 점은 지식이 도출되는 과정과 이에 따라서 시장을 주도하는 기업이 일치한다는 점이다. 각 과정에 따라서 시장을 지배하는 기업은 다음과정에도 상호보완적으로 새로운 지배자와 공존한다는 점이다. 지식이 도출되는 과정은 다음과 같다.  

Raw Data -> Data -> Information -> Knowledge  

개인의 신상정보를 예를 들면, 신상 정보 자체는 Raw Data가 된다.여기서 필요한 부분, 예를 들면 성명, 주소, 나이 등은 각각 하나의 data가 된다. information은 이런 data 중에서 의미있는 것을 추출해 내는 것이 되는데, 예에서 20대 서울지역에 거주하는 사람의 집합은 information이 되는 것이다. 그리고 Knowledge는 이런 정보를 기반으로 어떤 특정한 성향이나 knowhow등을 추론해 내는 것을 말한다. 예에서처럼 20대 서울지역의 젊은이는 패션에 민감하고 가격에 덜민감하며, 특이한 구매패턴을 보인다와 같이 정보에서 지식을 이끌어내는 것이다.  

1. Raw Data의 시대 이 시대에는 메인프레임, 미니컴퓨터등 데이터 자체를 수집할 수 있는 하드웨어 업체가 IT 시장을 선도해 나간다. 또한 PC의 개념이 도입되면서 컴퓨터를 회사업무나 개인 생활에 사용하게 되는데 이렇게 일반화되는 하드웨어를 생산하는 업체가 시장 지배자로 등장한다. 초기에는 애플이 나중에는 IBM이 시장을 지배하는 업체가 된다.  

2. Data의 시대 data가 많이 쌓이면서 이 data를 관리해주는 소프트웨어를 가지고 있는 회사가 시장의 지배적인 사업자로 등장한다. 지금도 IT에서 지배적인 위치를 가지고 있는 오라클이 대표적인 예이다. DBMS는 모든 솔루션의 근간이 되므로 앞으로도 지속적인 지배자의 위치에 있을 것이다.  

3.Information의 시대 정보의 시대가 도래하면서 정보는 더이상 지식층이나 교육수준이 높은 사람만이 소유할 수 없어지고 모든 사람이 공유할 수 있는 혁명이 일어난다. 현재 우리들이 사용하고 있는 인터넷이 그 주인공이다. 정보의 바다라고도 불렸던 인터넷은(비록 정보의 쓰레기장이라고도 불리지만) 컴퓨터를 접할 수 있는 모든 사람은 자신의 가지고 있는 정보를 공유하고 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있게된다. 이때 등장한 회사가 넷스케입사다. 초기에 이런 정보를 얻을 수 있게 해주는 인터넷 브라우저로 시장을 지배하다 MS의 추격으로 결국은 몰락하고만다.  

정보의 시대가 도래하면서 기업들을 날로 경쟁이 치열해지고 또한 IT에서는 극심한 경쟁과 기회를 동시에 낳는 결과를 가져온다. 인터넷을 지배하기 위해서 초기에는 브라우저 전쟁일 발발했다면 현재는 검색시장을 지배하는 회사가 information 시대를 지배할 것이다. 야후, 구글....그리고 그들에게서 위협을 느끼는 MS....  

4. Knowledge의 시대 현재 우리는 정보시대와 지식시대 중간쯤에 위치하고 있는 것같다. 지식이라는 것이 명시적으로 확인할 수 있는 명시지와 개개인의 두뇌속에 저장되어 있는 암묵지로 나뉘는데 KM이라는 것은 이런 지식을 공유하는 것을 목적으로 하고 있다. 이 시대에서의 특징은 이런 KMS를 개발하는 회사가 시장을 지배한다기 보다는 다양한 시스템에서 정보를 획득하고 이를 가공할 수 있는 그런 Enterprise Application을 가지고 있거나 이러한 시스템을 쉽게 연결해 줄 수 있는 회사가 선도하고 있다. 아직은 딱히 어느 회사가 시장을 지배한다고 할 수는 없지만, MS나 Sun, BEA 등 EA와 Applicaiton Integration을 제공하는 회사들이 구 회보중에 하나이다.  

5. Next ??? 현재 IT를 지배하고자 노력하는 회사들을 예를 들어보면,  물론 MS가 여러 방면에서 지배자적인 위치를 확보하고 있지만, information 시대에서 knowledge 시대로 접어들면서 여러회사들이 Business Solution들을 공격적으로 발표하고 있다. inforamtion시대와 knowledge 새대 모두를 지배할 수 있는 헤게모니를 만들기 위한 노력이라고 볼 수 있다.   지식이 발전된 다음 형태는 무엇일 될까?? 혹시 이런것이 되지 않을까???  

지혜의 시대(Wisdom) 지식이라는 것은 축적될 수 있지만 지혜라는 것을 축적하는 것은 쉬운 일이 아니다. 이런 지혜를 공유하고 적용할 수 있는 시스템을 개발하는 회사가 다음 세대의 IT를 지배할 지도 모르겠다.   지혜를 전달하는 수단은 아마 최후에는 로봇이 될지도 모르겠지만 그 이전에는 디지털 컨텐트가 될지도 모르겠다. 그 컨텐츠가 동영상이 될 수도 있고, 학습 프로그램이 될 수도 있고.....그런 의미에서 디지털 컨텐트에 대한 준비가 중요할 지도 모르겠다...어떤 형태의 컨텐트일지라도....(영화나 게임, 교육 컨텐트를 포함해서)  

먼 미래에, 영화 'A.I.'에서 처럼 주인공이 원하는 곳을 안해하는 놀이공원의 안내시스템을 개발한 회사나, 인간을 대신하여 인간이 입력한 지혜를 따르는 그런 시스템을 개발한 회사가 미래 사회를 지배할지도 모르겠다....